Insourcing

Insourcing bezeichnet die Übernahme von Aufgaben, die ein Unternehmen zuvor an externe Dienstleister abgegeben hat. Der Begriff beschreibt eine bewusste Entscheidung, bestimmte Tätigkeiten wieder selbst zu übernehmen oder intern auszuführen. Im Gegensatz dazu steht Outsourcing. Hier werden Leistungen oder Abläufe nach außen vergeben. Gründe für Insourcing können bessere Kontrolle, Schutz von Wissen, veränderte Kosten oder neue strategische Ziele sein. Wichtig ist die Frage, welche Aufgaben wirklich zum Unternehmen passen. Bei komplexen Prozessen kann internes Know-how langfristig ein Vorteil sein. Auch wenn die ausgelagerten Leistungen nicht mehr die gewünschte Qualität liefern, kann eine Rückholung sinnvoll sein. Eine solche Entscheidung betrifft daher nicht nur Kosten, sondern auch Verantwortung, Personal und Wissen. Unternehmen prüfen dabei, welche Aufgaben langfristig intern besser erledigt werden können. 

Gründe für das Insourcing

Outsourcing wird oft vorgenommen, wenn ein Unternehmen bestimmte Kosten senken möchte oder das erforderliche Wissen für bestimmte Aufgaben bei den Mitarbeitenden nicht vorhanden ist. Gründe für das Insourcing hingegen können etwa die folgenden sein:

• Das Unternehmen möchte die Abhängigkeit von externen Dienstleistern reduzieren und Steuerung zurückerlangen.
• Die Qualität der Arbeit durch externe Anbieter war beim Outsourcing nicht so hoch wie erwartet.
• Das Unternehmen konnte nicht so viele Kosten einsparen, wie errechnet.
• Es droht der Verlust von Know-how und Kernkompetenzen, falls Arbeitsprozesse ausgelagert bleiben.
• Es hat sich eine personelle Veränderung ergeben, die dafür sorgt, dass die Prozesse auch im Unternehmen selbst durchgeführt werden können und eine Auslagerung nicht mehr erforderlich ist. 

Auch andere Veränderungen, wie etwa mehr Platz oder neue Maschinen, können dafür sorgen, dass Backsourcing sich lohnt.

Insourcing: Vor- und Nachteile

Es gibt verschiedene Punkte, die für und gegen das Insourcing und die Wiedereingliederung der Arbeitsprozesse sprechen. Vorteilhaft sind die folgenden Aspekte:

• Es werden keine Absprachen mehr mit externen Dienstleistern nötig, auch die Abhängigkeit entfällt.
• Unternehmen können auf Auftragsschwankungen schneller reagieren.
• Eventuell kann die Qualität der entsprechenden Abläufe im Unternehmen noch erhöht werden.
• Fachwissen bleibt im Vergleich zum Outsourcing im Unternehmen respektive wird dort genutzt. 

Diesen positiven Punkten stehen allerdings auch einige Nachteile gegenüber, etwa:

• Insourcing dauert lange und ist mit Kosten verbunden.
• Die Risiken der Produktion trägt nun das Unternehmen selbst, kann also unter Umständen zur Zahlung von Schadenersatz verurteilt werden. 
• Es ergeben sich höhere Personalkosten durch neue Mitarbeiter mit dem notwendigen Know-how.
• Der Fokus auf die bisherigen Kernkompetenzen kann verloren gehen.

Es ist also wichtig, dass die Unternehmen, die mit dem Insourcing-Gedanken spielen, sich im Vorfeld sehr sorgfältig überlegen, wie sie solche ausgelagerten Abläufe am besten wieder zurückholen. Auch Kosten-Nutzen-Rechnungen sollten angestellt werden.

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Insourcing: Das ist zu beachten

Wer zuvor ausgelagerte Prozesse in das Unternehmen zurückholen möchte, muss sich im Vorfeld die Verträge mit den Dienstleistern ansehen. Wurde eine bestimmte Laufzeit vereinbart? Sind Absprachen darüber getroffen worden, dass etwa Hardware und Software, die dem Unternehmen gehört, aber beim Anbieter genutzt wird, wieder ins Unternehmen überführt werden muss, wenn das Outsourcing endet? 

Unternehmerinnen und Unternehmer sollten sich weiterhin darüber im Klaren sein, dass Insourcing als Rückintegration der Abläufe ihnen zwar die Kontrolle über bestimmte Prozesse zurückgibt, aber auch viel Zeit in Anspruch nimmt. Einerseits müssen die Verträge über die Auslagerung aufgelöst werden, andererseits sind Veränderungen im Unternehmen nötig:

• Es muss der nötige Arbeitsraum bereitgestellt werden.
• Personal mit dem passenden Fachwissen muss gefunden und eingestellt werden.
• Gegebenenfalls werden Schulungen für Teammitglieder nötig.
• Gegebenenfalls müssen neue Maschinen angeschafft werden.

Ob sich die Wiedereingliederung von Prozessen lohnt, hängt teilweise auch von der Zeitfrage ab. In manchen Fällen haben Unternehmen die Möglichkeit, sofort eine vielversprechende Fachkraft einzustellen, während gleichzeitig die Verträge mit dem externen Dienstleister noch einige Monate laufen. Es würden also doppelte Kosten anfallen. Grundsätzlich sollten Unternehmerinnen und Unternehmer in ihre Berechnungen mit einbeziehen, dass Insourcing sich umso mehr lohnt, je größer die strategische Bedeutung der betreffenden Arbeitsprozesse für das Unternehmen ist. 

Fazit

Insourcing bezeichnet die Rückholung von Tätigkeiten, die vorher ausgelagert waren. Es steht im Gegensatz zum Outsourcing, wo Aufgaben abgegeben werden. Das Backsourcing ist dann eine sinnvolle Möglichkeit, wenn Unternehmen wichtige Aufgaben wieder selbst übernehmen möchten. Solche Entscheidungen hängen oft mit Kosten, Qualität, Vertragsfragen oder einer veränderten Unternehmensstrategie zusammen. Unternehmen sollten deshalb nicht pauschal zwischen interner und externer Leistung wählen, sondern die jeweilige Situation genau prüfen. Entscheidend ist, welche Lösung dauerhaft zum Geschäftsmodell passt und welche Fähigkeiten im Unternehmen gebraucht werden. Eine Rückführung kann helfen, Wissen zu sichern und Abhängigkeiten zu reduzieren. Gleichzeitig entstehen zusätzliche Verantwortung, Personalbedarf und höhere Kosten. Die Planung sollte realistisch sein und auch Übergangsphasen mitberücksichtigen. So lässt sich eine passende Lösung entwickeln und umsetzen.